Reparaturkoordination nach einem einheitlichen Standard
Jede Meldung landet am richtigen Ort, und das Unternehmen erhält einen gemeinsamen Weg für Kostenfreigabe, Terminüberwachung und Fallabschluss.
Unsicher, wie Sie starten sollen? Anrufen: 536 736 745
Eine Verantwortung für den Informationsfluss
Unterschiedliche Defekte und Fahrzeugtypen erfordern unterschiedliche Kompetenzen und Werkstattbedingungen. Wir erfassen die für die Zuweisung nötigen Daten, legen den Verantwortungsbereich fest und begleiten die Kommunikation bis zur Abholung und Reparaturzusammenfassung.
Die richtige Werkstatt für das konkrete Problem
Weniger Übergaben zwischen verschiedenen Personen
Kontrolle über Umfang und Freigaben
Einheitliche Dokumentation unabhängig von der Werkstatt
Was die Koordination umfasst
Annahme von Fahrermeldungen
Erste technische Bewertung
Auswahl der Werkstatt
Terminabstimmung
Freigabe von Kosten und Zusatzarbeiten
Statusüberwachung und Abschlussbericht
Das Modell kann bereits vom Unternehmen ausgewählte Werkstätten einbeziehen. Zu Beginn legen wir fest, welche Fälle an bestehende Anbieter gehen und für welche FleetPoint den Ausführungsort auswählt.
Wenn das Fahrzeug unterwegs ist
Hat ein Firmenfahrzeug außerhalb des Firmensitzes ein Problem, sollte der Fahrer nicht selbst nach einer zufälligen Werkstatt suchen müssen. FleetPoint kann die Meldung übernehmen, den Fall einordnen, den passenden Ausführungsort benennen und die Kommunikation mit dem Unternehmen aufrechterhalten.
Der Betreuungsumfang hängt von der Region, dem Fahrzeugtyp, der Verfügbarkeit von Partnern und dem mit der Flotte vereinbarten Kooperationsmodell ab.
Nach landesweiter Koordination fragenVon der Annahme des Falls bis zur gemeinsamen Fahrzeughistorie
Ein Eingang
Jede Meldung durchläuft denselben Prozess, unabhängig von der Art des Defekts.
Werkstattauswahl
Wir wählen einen für Fahrzeug, Problem und Standort passenden Ort aus.
Ausführungskontrolle
Wir behalten Absprachen, Zusatzarbeiten, Termin und Kommunikation im Blick.
Gemeinsame Historie
Die Falldaten fließen in die zusammengefasste Fahrzeughistorie ein.
Häufig gestellte Fragen
Können bereits vom Unternehmen ausgewählte Werkstätten genutzt werden? +
Ja. Der Prozess kann bestehende Anbieter einbeziehen, wobei FleetPoint Bewertung, Kommunikation und Reporting übernimmt.
Umfasst die Koordination mehrere Städte? +
Ja, nach Abstimmung von Reichweite und Art der Zusammenarbeit. Unser operatives Startgebiet konzentriert sich auf Trójmiasto und die Kaschubei.
Wer gibt Zusatzarbeiten frei? +
Die Regeln legen wir gemeinsam mit dem Unternehmen fest. Das kann ein Fuhrparkleiter, Inhaber, die Verwaltung oder eine andere benannte Person sein.
Bringen Sie Ordnung in Ihre Reparaturkoordination
Beschreiben Sie Ihr bestehendes Netzwerk an Anbietern, das Einsatzgebiet der Fahrzeuge und die Art der Kostenfreigabe. Wir schlagen eine Aufgabenverteilung und einen Informationsfluss vor.
Wir antworten Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr